Términos de uso

1. Quiénes somos

Zelta Chats es un servicio de Zelta Consultoría (Paraguay) que ayuda a ordenar y responder las conversaciones de venta por WhatsApp. Al crear una cuenta aceptás estos términos.

2. Cuentas y activación

Las cuentas se crean con un email válido y quedan inactivas hasta que un asesor las activa luego de coordinar el pago. Sos responsable de la seguridad de tu contraseña y de la información que cargás. No se permiten cuentas compartidas entre negocios distintos.

Correo real y verificado. Al registrarte, debés usar una dirección de correo electrónico real, vigente y a la que tengas acceso. Zelta Chats no verifica por sí mismo la existencia del correo al momento del registro; por eso es tu responsabilidad confirmar que el correo sea válido y que podas recibir mensajes en él. El correo es el único medio para recuperar tu contraseña en caso de olvido: si usás un correo falso, inexistente o al que no tenés acceso, no vas a poder restablecer la contraseña y podrías perder el acceso a tu cuenta. Zelta Consultoría no se responsabiliza por la pérdida de acceso derivada del uso de un correo incorrecto o no verificado por vos.

3. Plan y pagos

El Plan Emprendedor tiene una tarifa de Gs 110.000 por mes y se abona mes a mes, sin plazos mínimos. Podés contratar la suscripción mensual con tarjeta, que se renueva automáticamente cada mes y podés cancelar en cualquier momento desde tu cuenta de Pagopar, o pagar por transferencia bancaria coordinada con un asesor por WhatsApp. El cobro con tarjeta lo procesa y administra Pagopar. No hay prueba gratuita. Si no se registra el pago correspondiente, la cuenta puede quedar suspendida hasta regularizarla.

4. Uso permitido y prohibido

Te comprometés a usar Zelta Chats respetando las leyes de Paraguay, las políticas de WhatsApp y los derechos de terceros. Antes de usar la plataforma tenés que aceptar nuestras buenas prácticas, que forman parte de estos términos.

Está expresamente prohibido:

• Realizar actividades ilegales, fraudulentas o engañosas, incluyendo estafas, phishing o suplantación de identidad.
• Enviar spam o mensajes masivos no solicitados, o escribir a personas que no te contactaron primero.
• Difundir contenido falso, ofensivo, obsceno, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual.
• Acosar, amenazar o abusar de cualquier persona, o enviar material que perjudique a menores.
• Vender o promover productos o servicios ilegales o restringidos (armas, drogas, estupefacientes, tabaco a menores, entre otros).
• Recolectar, almacenar o usar datos personales de terceros sin su consentimiento.
• Intentar acceder a cuentas ajenas, vulnerar la seguridad de la plataforma o realizar ingeniería inversa del servicio.
• Ceder, revender o compartir el acceso a tu cuenta con terceros sin autorización.

El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones habilita a Zelta Consultoría a suspender o cerrar la cuenta de forma inmediata, sin derecho a reembolso, y a colaborar con las autoridades si así lo requieren.

5. Responsabilidad del contenido

Sos el único responsable del contenido de los mensajes que enviás y de la información que cargás en la plataforma. Zelta Chats es una herramienta de gestión: no revisa, aprueba ni avala el contenido de tus conversaciones. Cualquier reclamo, denuncia o sanción derivado del uso que hagas del servicio recae exclusivamente sobre vos.

6. Indemnidad

Te comprometés a mantener indemne a Zelta Consultoría, sus socios y empleados frente a todo reclamo, demanda, multa, pérdida o daño que se derive de tu uso de la plataforma, del contenido de tus mensajes o del incumplimiento de estos términos o de las políticas de WhatsApp. Esta indemnidad incluye los gastos razonables de defensa legal en los que Zelta Consultoría pudiera incurrir.

7. Conexión con WhatsApp

La conexión se realiza vinculando tu línea de WhatsApp mediante el escaneo de un código QR, igual que cuando usás WhatsApp en la computadora. Vos sos el titular de la línea y el único responsable de su uso y de los mensajes que se envían desde ella. La sesión se mantiene en nuestro servidor para poder recibir y enviar mensajes en tu nombre; podés desvincularla en cualquier momento desde tu WhatsApp (Dispositivos vinculados) o desde la sección Conexión.

Mensajes nuevos, no historial. Al vincular tu número, Zelta Chats pasa a recibir los mensajes nuevos: los que lleguen a partir del momento de la conexión. No se importa ni se muestra el historial anterior de tus chats de WhatsApp. Si una persona con la que ya tenías conversación te vuelve a escribir un mensaje nuevo después de la conexión, ese chat sí aparece en tu bandeja; los mensajes previos a la conexión no.

Sin acceso a tus chats. Zelta Consultoría no accede al contenido de tus conversaciones ni a tu lista de contactos, ni los comparte con terceros. Los mensajes se procesan automáticamente para mostrártelos en tu bandeja y enviarlos desde tu línea. Ningún integrante de Zelta Consultoría lee tus chats ni accede a tus contactos, salvo que vos mismo nos pidas soporte y nos autorices a revisar un caso puntual. Cada cuenta tiene su propia conexión aislada: un vendedor no puede ver las conversaciones de otro.

WhatsApp puede limitar, restringir o bloquear una línea según sus propias políticas: no garantizamos la continuidad de tu número ni asumimos responsabilidad por bloqueos, suspensiones o pérdida de acceso a tu cuenta de WhatsApp. Zelta Chats no controla los cambios, cortes, límites o decisiones de esa plataforma.

Dependencia de un servicio de terceros. La conexión con WhatsApp depende de sistemas y servicios de Meta Platforms que Zelta Chats no controla. Meta puede modificar, suspender o restringir el acceso a su plataforma, sus políticas o sus formas de integración en cualquier momento y sin previo aviso. Si esos cambios afectan la disponibilidad o el funcionamiento de la conexión, Zelta Consultoría no se responsabiliza por mensajes no entregados, demoras o interrupciones, y no garantiza la continuidad del servicio de mensajería frente a decisiones de Meta. En ese caso, coordinaremos con vos una alternativa o la devolución proporcional del mes en curso, sin derecho a reintegro por meses anteriores.

8. Disponibilidad y límites

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros, incluidos los cambios en los sistemas o políticas de WhatsApp/Meta descriptos en la sección 7. El servicio se brinda “tal como está”, sin garantía de resultados comerciales. En ningún caso nuestra responsabilidad excede el importe abonado por vos en el último mes.

9. Cancelación

Podés cancelar la suscripción cuando quieras desde tu cuenta de Pagopar, o avisando a un asesor; usás la plataforma hasta la fecha ya abonada. No se realizan reembolsos por meses ya iniciados. Podés pedir la eliminación de tus datos escribiendo a atencion@zeltaconsultoria.com.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos; los cambios importantes se avisan por WhatsApp o email. Por cualquier consulta: atencion@zeltaconsultoria.com · WhatsApp 0982 228 133.