Política de privacidad

1. Responsable

Zelta Consultoría (Paraguay) es responsable del tratamiento de los datos en Zelta Chats. Contacto: atencion@zeltaconsultoria.com · WhatsApp 0982 228 133.

2. Qué datos guardamos

• Datos de tu cuenta: email, nombre del negocio, rubro y horario de atención.
• Conversaciones de WhatsApp que entran a tu bandeja: nombre o número del contacto, mensajes, estado y notas que agregues.
• Tus plantillas y configuración de respuestas automáticas.
• Datos técnicos mínimos de uso (fechas de acceso, errores) para dar soporte.

3. Para qué los usamos

Únicamente para que el servicio funcione: mostrarte tu bandeja, enviar y recibir mensajes por la API oficial de WhatsApp, activar tu cuenta y brindarte soporte. No vendemos ni cedemos tus datos, ni los de tus clientes, a terceros con fines publicitarios.

4. Con quién se comparten

Con los proveedores necesarios para operar: Meta (WhatsApp Business API) para enviar y recibir mensajes, y nuestro proveedor de base de datos y hosting. Cada vendedor solo accede a sus propias conversaciones; el acceso administrativo se limita a la activación de cuentas y al soporte.

5. Seguridad

Los datos se guardan cifrados en tránsito y con reglas de acceso por usuario. Las credenciales de tu línea de WhatsApp se usan solo para operar tu cuenta y nunca se muestran públicamente.

6. Cuánto tiempo

Mientras tu cuenta esté activa. Si dejás de usar el servicio, podés pedir la eliminación de tus datos y los borramos dentro de los 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligaciones contables.

7. Tus derechos

Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos, y una copia de tus conversaciones, escribiendo a atencion@zeltaconsultoria.com. Respondemos en un plazo razonable.

8. Cambios

Si actualizamos esta política, avisamos por email o WhatsApp cuando el cambio sea relevante.