Política de privacidad

1. Responsable

Zelta Consultoría (Paraguay) es responsable del tratamiento de los datos en Zelta Chats. Contacto: atencion@zeltaconsultoria.com · WhatsApp 0982 228 133.

2. Qué datos guardamos

• Datos de tu cuenta: email, nombre del negocio, rubro y horario de atención.
• Conversaciones de WhatsApp que entran a tu bandeja: nombre o número del contacto, mensajes, estado y notas que agregues.
• Tus plantillas y configuración de respuestas automáticas.
• La sesión de tu línea de WhatsApp vinculada por QR, guardada en nuestro servidor para poder recibir y enviar mensajes en tu nombre.
• El registro de tu aceptación de los términos y de las buenas prácticas (fecha y versión).
• Datos técnicos mínimos de uso (fechas de acceso, errores) para dar soporte.

3. Para qué los usamos

Únicamente para que el servicio funcione: mostrarte tu bandeja, enviar y recibir mensajes desde tu línea de WhatsApp vinculada, activar tu cuenta y brindarte soporte. No vendemos ni cedemos tus datos, ni los de tus clientes, a terceros con fines publicitarios, y no usamos el contenido de tus conversaciones para otros fines.

Vos sos responsable de contar con el consentimiento de tus contactos para gestionar sus datos a través de la plataforma y de cumplir con la normativa de protección de datos de Paraguay. Zelta Consultoría actúa como encargada del tratamiento de los datos que ingresás, y vos como responsable de los mismos.

4. Con quién se comparten

Con los proveedores necesarios para operar: nuestro servidor de conexión con WhatsApp (alojado en un proveedor de infraestructura contratado por Zelta Consultoría) y nuestro proveedor de base de datos y hosting de la aplicación. Los mensajes viajan además por la red de WhatsApp (Meta), que se rige por sus propias políticas. Cada vendedor solo accede a sus propias conversaciones; el acceso administrativo se limita a la activación de cuentas y al soporte.

5. Acceso a tus conversaciones

Zelta Consultoría no accede al contenido de tus conversaciones ni a tu lista de contactos, ni los comparte con terceros. Los mensajes se procesan automáticamente para mostrártelos en tu bandeja y enviarlos desde tu línea. Ningún integrante de Zelta Consultoría lee tus chats ni accede a tus contactos, salvo que vos mismo nos pidas soporte y nos autorices a revisar un caso puntual.

Cada cuenta tiene su propia conexión aislada: un vendedor no puede ver las conversaciones de otro, y el acceso administrativo se limita a la activación de cuentas y al soporte, nunca a la lectura de mensajes.

6. Seguridad

Los datos se guardan cifrados en tránsito y con reglas de acceso por usuario, y cada cuenta tiene su propia conexión aislada. La sesión de tu línea de WhatsApp se usa solo para operar tu cuenta, nunca se muestra públicamente y se elimina cuando desvinculás el dispositivo o cerramos la cuenta.

7. Cuánto tiempo

Mientras tu cuenta esté activa. Si dejás de usar el servicio, podés pedir la eliminación de tus datos y los borramos dentro de los 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligaciones contables.

8. Tus derechos

Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos, y una copia de tus conversaciones, escribiendo a atencion@zeltaconsultoria.com. Respondemos en un plazo razonable.

9. Cambios

Si actualizamos esta política, avisamos por email o WhatsApp cuando el cambio sea relevante.