Uso responsable
Cómo cuidar tu número de WhatsApp
Zelta Chats ordena los chats que ya te llegan. Tu número sigue siendo tuyo y WhatsApp sigue siendo de Meta: si el uso parece spam, Meta puede limitarlo o suspenderlo. Estas reglas son simples y bajan muchísimo ese riesgo.
La regla que resume todo
Atendé a quien te escribió. No busques clientes escribiendo primero a desconocidos. El 90% de los números suspendidos hacían justamente eso.
1. Solo respondé a quien te escribió primero
Es la regla más importante. WhatsApp castiga con suspensiones a los números que inician conversaciones con gente que no los contactó.
- No escribas a números que no te escribieron antes.
- No uses listas de contactos compradas, descargadas o sacadas de grupos.
- Si alguien te pide que no le escribas más, no le vuelvas a escribir.
2. Usá un número con historial, no un chip nuevo
Los números recién activados son los que más rápido se bloquean.
- Usá un número con al menos 2 a 3 semanas de uso normal.
- Completá el perfil: foto, nombre del negocio y descripción.
- No conectes y desconectes el QR muchas veces por día.
- No uses el mismo número en Zelta Chats y en otra herramienta al mismo tiempo.
3. Arrancá despacio (calentamiento)
Un número que pasa de 0 a 300 mensajes en un día es señal de spam.
- Primera semana: pocos mensajes por día, como si atendieras a mano.
- Subí el volumen de a poco, semana a semana.
- Evitá ráfagas: mejor repartir los envíos a lo largo del día.
4. Escribí como una persona, no como un robot
- Personalizá: usá el nombre del cliente y el detalle de su pedido.
- Variá el texto de las plantillas; no mandes el mismo bloque idéntico a todos.
- Evitá mandar links en el primer mensaje y no uses acortadores raros.
- No mandes cadenas, promesas de dinero fácil ni contenido prohibido.
5. Difusión y promociones
- Enviá promociones solo a clientes que ya te compraron o te escribieron.
- Incluí siempre una salida clara: “si no querés más mensajes, escribí BAJA”.
- No mandes la misma promoción varias veces en la misma semana.
6. Qué hacer si algo se pone raro
- Si notás muchos bloqueos o nadie te responde, pará los envíos ese día.
- Si WhatsApp te muestra una advertencia, bajá el volumen de inmediato.
- Escribinos y te ayudamos a revisar el uso antes de que escale.
Alcance y responsabilidad
- WhatsApp es un servicio de Meta y Zelta Chats no forma parte de ni está avalado por Meta.
- La conexión se hace vinculando tu propio número desde tu cuenta de WhatsApp; el número y su uso son tuyos.
- Meta puede limitar o suspender un número por su propia decisión. Zelta Chats no puede evitarlo, revertirlo ni recuperar un número suspendido.
- Zelta Consultoría no se responsabiliza por bloqueos, suspensiones, pérdida de chats o de ventas derivados del uso que hagas de tu número.
- El incumplimiento de estas buenas prácticas o de las políticas de WhatsApp puede terminar en la suspensión de tu cuenta en Zelta Chats, sin reembolso del mes en curso.
Este documento forma parte de los Términos de servicio y se acepta al crear la cuenta. Versión 2026-08-v1.
¿Tenés dudas sobre tu caso?
Escribinos y te decimos cómo usarlo sin riesgo para tu negocio.
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